TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB


Última actualización: 11 de agosto de 2026

Estos Términos y Condiciones de Uso (los «Términos») regulan el acceso y uso del sitio web de MOVA disponible en https://cl.mova.tech (el «Sitio»). El Sitio es propiedad de SPACEWALKER TECHNOLOGY HONG KONG CO., LIMITED, y su operación, atención al cliente y todas las ventas a consumidores chilenos son gestionadas exclusivamente por Distribuidora Latam SpA (en adelante «nosotros», «MOVA Chile»).

Todas las compras de productos realizadas en el Sitio generan un contrato de compraventa exclusivamente entre el usuario y Distribuidora Latam SpA. Spacewalker Technology Hong Kong Co., Limited no es parte de ningún contrato de venta, no comercializa productos directamente a consumidores chilenos y no asume obligaciones legales derivadas de la venta, garantía o postventa.

Al acceder o utilizar el Sitio, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar el Sitio. Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce a los consumidores.

Las compras realizadas directamente en el Sitio se rigen, además, por los Términos Generales y Condiciones de Venta, la Política de Reembolso, la información de Pedidos y Envíos y las demás condiciones específicas informadas antes de confirmar la compra.

1. Identificación y contacto


Operador del Sitio: Distribuidora Latam SpA
Dirección: Arrayán 2750, oficina 701, Providencia, Chile
Sitio web: https://cl.mova.tech
Correo electrónico: support.cl@mova-tech.com

2. Modificación de los Términos


Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o de los servicios ofrecidos. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en el Sitio.

Cuando una modificación sea sustancial, la comunicaremos de forma razonable mediante un aviso destacado en el Sitio, por correo electrónico o por otro medio apropiado. Salvo que la ley exija otra cosa, los cambios se aplicarán desde su publicación y no modificarán retroactivamente las condiciones de compras ya celebradas.

El uso del Sitio después de la entrada en vigor de una actualización supone la aceptación de los nuevos Términos para el uso futuro del Sitio. Si el usuario no los acepta, deberá dejar de utilizarlo.

3. Acceso, disponibilidad y suspensión


Procuramos que el Sitio esté disponible y funcione correctamente, pero puede experimentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de terceros, motivos de seguridad o circunstancias fuera de nuestro control.

Podemos restringir, suspender o cancelar el acceso de un usuario cuando existan motivos razonables para considerar que:

  • Ha incumplido estos Términos o la legislación aplicable.
  • Ha utilizado el Sitio de manera fraudulenta, abusiva o perjudicial.
  • Su cuenta o actividad representa un riesgo para la seguridad del Sitio, de MOVA o de terceros.
  • La suspensión es necesaria para cumplir una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente.

Cuando sea razonablemente posible y no exista un riesgo urgente, informaremos al usuario sobre la medida y la forma de ponerse en contacto con nosotros. La suspensión no afectará los derechos adquiridos respecto de compras ya realizadas ni las obligaciones que deban cumplirse conforme a la ley.

4. Términos adicionales


Determinados productos, promociones, concursos, programas, eventos o funcionalidades pueden estar sujetos a condiciones adicionales. Estas condiciones serán informadas antes de la participación o contratación y se incorporarán a los presentes Términos.

En caso de contradicción, las condiciones específicas prevalecerán únicamente respecto del producto, promoción, programa o funcionalidad a la que se refieran, sin perjuicio de los derechos legales del usuario.

5. Cuenta del usuario y menores de edad


Algunas funciones pueden requerir la creación de una cuenta. El usuario debe proporcionar información verdadera, exacta y actualizada, mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificarnos sin demora si sospecha de un acceso no autorizado.

El usuario es responsable de la actividad realizada mediante su cuenta cuando esta le sea imputable. MOVA podrá solicitar medidas razonables de verificación y desactivar cuentas utilizadas de forma fraudulenta o contraria a estos Términos.

Para realizar compras por cuenta propia, el usuario debe tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Los menores de edad solo pueden utilizar el Sitio bajo la supervisión de su padre, madre o representante legal y no deben realizar compras sin la autorización correspondiente.

6. Uso permitido del Sitio


MOVA concede al usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder al Sitio y utilizarlo con fines personales y no comerciales, de acuerdo con estos Términos.

El usuario puede navegar por el Sitio, consultar información de productos, administrar su cuenta y utilizar las funciones puestas a su disposición. No adquiere ningún derecho de propiedad sobre el Sitio o su contenido.

7. Propiedad intelectual e industrial


El Sitio y sus contenidos, incluidos textos, fotografías, videos, gráficos, interfaces, diseños, software, bases de datos, nombres comerciales, marcas y logotipos, pertenecen a MOVA, a empresas relacionadas o a sus respectivos licenciantes y están protegidos por la legislación chilena aplicable, incluida la Ley N.º 17.336 sobre Propiedad Intelectual, la Ley N.º 19.039 sobre Propiedad Industrial y los tratados internacionales pertinentes.

Salvo autorización legal o escrita, el usuario no puede:

  • Copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, comunicar o explotar comercialmente el Sitio o su contenido.
  • Utilizar marcas, logotipos, fotografías o materiales de MOVA en publicidad, perfiles, dominios o productos de terceros.
  • Eliminar avisos de autoría, marcas u otras indicaciones de titularidad.
  • Extraer datos de forma masiva, utilizar herramientas automatizadas no autorizadas o eludir medidas técnicas del Sitio.
  • Descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente, salvo cuando una norma imperativa lo permita.

Las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación aplicable permanecen plenamente vigentes.

8. Contenido enviado por el usuario


El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre las reseñas, comentarios, imágenes, sugerencias u otros contenidos que envíe al Sitio. Al publicarlos, declara que cuenta con los derechos y autorizaciones necesarios y que el contenido no infringe la ley ni los derechos de terceros.

El usuario concede a MOVA una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y sublicenciable a los proveedores que operan nuestros canales, para alojar, reproducir, adaptar técnicamente, moderar, mostrar y comunicar dicho contenido durante el tiempo necesario para operar, promocionar y mejorar el Sitio, los productos o los servicios relacionados. Esta licencia no autoriza a alterar de manera engañosa el sentido de una reseña.

Podemos retirar o moderar contenido que sea ilícito, fraudulento, ofensivo, engañoso, irrelevante, contenga datos personales de terceros o infrinja estos Términos. Cuando sea técnicamente posible, la eliminación del contenido por el usuario pondrá fin a los usos futuros, sin afectar copias ya incorporadas lícitamente a materiales o registros que debamos conservar.

9. Conductas prohibidas


El usuario no debe:

  • Utilizar el Sitio para actividades ilegales, fraudulentas, engañosas, difamatorias o que vulneren derechos de terceros.
  • Suplantar identidades o proporcionar información deliberadamente falsa.
  • Introducir virus, malware, código malicioso o elementos destinados a afectar el Sitio.
  • Intentar obtener acceso no autorizado a cuentas, sistemas, redes o datos.
  • Interferir con el funcionamiento del Sitio o imponer una carga desproporcionada sobre su infraestructura.
  • Utilizar robots, rastreadores o herramientas automatizadas no autorizadas para recopilar contenido, precios o datos.
  • Manipular reseñas, promociones, descuentos o mecanismos de compra.

10. Información de productos y funcionamiento del Sitio


Procuramos que la información publicada sea clara, precisa y actualizada. Las características esenciales, el precio, la disponibilidad y las condiciones aplicables a una compra directa serán las mostradas antes de que el usuario confirme el pedido.

Las imágenes pueden presentar pequeñas diferencias de color o apariencia debido a la pantalla, iluminación o versión del producto. Estas diferencias no permiten omitir información esencial ni afectan los derechos del consumidor cuando el producto no corresponde a lo ofrecido.

El contenido general del Sitio no sustituye los manuales, advertencias de seguridad o instrucciones específicas incluidas con cada producto. En caso de error manifiesto, procuraremos corregirlo oportunamente y, si afecta una compra, informaremos al consumidor y aplicaremos las soluciones exigidas por la legislación chilena.

11. Privacidad y cookies


El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en https://cl.mova.tech, y por las opciones de configuración de cookies del Sitio.

El uso general del Sitio no se considerará por sí solo una autorización para todos los tratamientos de datos. Cuando la ley exija consentimiento, este se solicitará de forma separada y mediante un mecanismo adecuado.

12. Enlaces y compras en plataformas de terceros


El Sitio puede contener enlaces a páginas, marketplaces o plataformas operadas por terceros, como Falabella o Mercado Libre. Salvo que se indique expresamente lo contrario, MOVA no controla esas plataformas ni sus políticas, contenidos o medidas de seguridad.

Cuando la oferta identifique claramente a un tercero como vendedor, la compra se celebrará con ese vendedor y se regirá por las condiciones informadas en la plataforma correspondiente. El usuario debe revisar la identidad del vendedor, el precio, la entrega, la devolución y la garantía antes de comprar.

Nada de esta sección excluye las responsabilidades que puedan corresponder a MOVA cuando actúe como vendedor, proveedor, fabricante, importador, garante o en cualquier otra calidad reconocida por la legislación chilena. Tampoco limita la garantía legal ni los demás derechos irrenunciables del consumidor.

13. Responsabilidad


MOVA responderá por el cumplimiento de sus obligaciones en los términos establecidos por la legislación chilena aplicable. Ninguna disposición de estos Términos excluye o limita responsabilidad cuando la ley prohíba hacerlo, incluidos los derechos derivados de la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

En la máxima medida permitida por la ley, MOVA no será responsable por interrupciones o daños atribuibles exclusivamente a:

  • Hechos del usuario o uso del Sitio contrario a estos Términos.
  • Fallas del dispositivo, conexión o software del usuario.
  • Actos de terceros independientes fuera del control razonable de MOVA.
  • Fuerza mayor o caso fortuito, sin perjuicio de las obligaciones que subsistan legalmente.

Esta sección no afecta el derecho del consumidor a exigir cumplimiento, reparación, reemplazo, devolución, indemnización u otro remedio que proceda conforme a la ley.

14. Legislación aplicable y resolución de controversias


Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Decreto Supremo N.º 6 de 2021 del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, que aprueba el Reglamento de Comercio Electrónico, cuando resulten aplicables.

El usuario puede plantear consultas o reclamaciones escribiendo a support.cl@mova-tech.com. Procuraremos responder dentro de los plazos exigidos por la normativa aplicable.

El consumidor también podrá presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y ejercer las acciones que le correspondan ante los tribunales chilenos competentes, conforme a las reglas de competencia y procedimiento previstas por la ley.

15. Disposiciones finales


Si una disposición de estos Términos es declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, se interpretará o limitará en la medida necesaria y las demás disposiciones continuarán vigentes.

La falta de ejercicio inmediato de un derecho no constituye renuncia. MOVA podrá ceder sus derechos u obligaciones en el contexto de una reorganización o transferencia del negocio, siempre que ello no reduzca los derechos del usuario ni contravenga la ley. El usuario no podrá ceder su cuenta o sus derechos de acceso sin autorización de MOVA.

Estos Términos, junto con las políticas y condiciones específicas aplicables, constituyen el acuerdo relativo al uso del Sitio. En caso de conflicto con una norma imperativa chilena, prevalecerá dicha norma.

16. Contacto


Para preguntas relacionadas con el Sitio o estos Términos:

MOVA Chile
Sitio web: https://cl.mova.tech
Correo electrónico: support.cl@mova-tech.com
Empresa: Distribuidora Latam SpA
Dirección: Arrayán 2750, oficina 701, Providencia, Chile